Ein weiterer Aspekt, dem die Firma Wertemann kritisch gegenübersteht, ist die Beschränkung, dass der Auftrag nur auf der eigenen Website oder per Post beendet werden kann. Ausgenommen sind dagegen Beendigungen per E-Mail oder Fax. "Das ist als unangemessener Nachteil für den Verbraucher zu werten", sagt Werner. Nicht verständlich war, warum eine Beendigung per E-Mail oder Fax auszuschließen ist.
Als " keine echte Option " bezeichnet er auch die Kündigungsmöglichkeit des Vertrages auf dem Internet. Ungeachtet der teilweise eindeutigen Gesetzeslage erscheint es den Verbrauchern schwer, aus eigener Initiative zu kündigen. In der Anwaltskanzlei Werdermann ist zu beobachten, dass es keine Reaktion auf Briefe von Mandanten gibt.
In einigen Fällen wird jedoch auch eine Beendigung des Vertrages bekräftigt, jedoch mit dem Vermerk, dass die nächsten sechs Monaten noch zu bezahl. Nahezu jeder Kunde der Anwaltskanzlei habe den Auftrag jedoch bereits nach wenigen Tagen verlassen, sagt Werdermann. Die Anwaltskanzlei stellt unter der Rufnummer 030 - 96535855 eine kostenfreie Beurteilung der Erfolgsaussichten zur Verfügung.
In einem ersten Arbeitsschritt rät Werdermann: die Lastschriftermächtigung über die Hausbank zu entziehen und Lastschriften umzukehren. Die Beendigung des Portals zu kündigen und per Briefpost zu senden.
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