50 Stück pro Kalendermonat können kostenfrei versendet werden. Sie können das Leistungsangebot einen ganzen Tag lang kostenfrei ausprobieren. Anschließend sind 2,99 EUR Nutzungsentgelt pro Kalendermonat ausstehend. GMX stellt seinen Benutzern in regelmässigen Zeitabständen den Dienst ProMail zum freien Test für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung. Es folgen ein Rechnungsmarathon, Mahnschreiben und sogar Erinnern.
Beispielsweise melden einige Benutzer einen erfolgreichen Abbruch, der ebenfalls quittiert wurde. Aber kurze Zeit später kamen wieder Eingangsrechnungen für ProMail an. Bei der Anmeldung bei GMX werden einige Benutzer nach der Beendigung aufgefordert, ein zusätzliches Passwort einzugeben. Dies mag den Benutzern am Ende nicht viel nützen, aber oft ist das Abonnement schlichtweg Selbstverpflichtung.
Wenn das Kennwort neben dem Login noch einmal neu einzugeben ist, werden keine Angaben zur neuen Kennwortabfrage durchgelesen.
Um von Ihrem GMX Pro Mail- oder GMX Top Mail-Konto in den Freitarif zu gelangen, müssen Sie zunächst Ihren bezahlten Tarife aufheben. Sie werden dann selbstständig in den Freitarif aufgenommen. Nach der Vorwürfe gegen GMX vor einigen Jahren wegen komplexer Terminierungsverfahren ist es heute sehr leicht, den Preis bei GMX zu beenden oder zu ändern.
Die Stornierung ist per Post, telefonisch oder per Telefax möglich. Die einfachste Art der Stornierung ist die telefonische. Um die Stornierung wirklich rasch und unkompliziert zu gestalten, sollten Sie Ihre Kundin ennummer bereithalten, die Sie im GMX-Postfach unter E-Mail>Einstellungen>Sicherheit>Passwort/Konto abfragen können. Sie können den Vertrag auch in schriftlicher Form auflösen.
In Ihrem persönlichem GMX-Konto finden Sie einen Stornierungsassistenten. In der Rubrik E-Mail>Einstellungen>Sicherheit>Passwort/Konto finden Sie den Menüpunkt Abbruchassistent. Das Stornieren von GMX Pro Mail oder Top Mail ist erfreulich unkompliziert. Nach der Stornierung werden Sie in den kostenlosen GMX Freemail-Tarif heruntergestuft und können Ihr Benutzerkonto mit den dann begrenzten Features weiterverwenden. Wenn Sie das gesamte Benutzerkonto sofort schließen möchten, finden Sie hier die Anweisungen, wie Sie das GMX-Konto entfernen können.