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In Deutschland und Europa kann der Bahnverkehr von Zeit zu Zeit durch Gewerkschaftsstreiks ausfallen. In der Regel werden die Eisenbahnstreiks frühzeitig bekannt gegeben, so dass die Eisenbahngesellschaften einen Fahrplan zur Ersatzbeschaffung vorlegen können. Die Ersatzfahrpläne sind im Internet an der Zugauskunft erhältlich. Bei einem Streik müssen die Passagiere trotz eines Ersatzfahrplans mit Verspätung und voller Züge gerechnet werden.

Bei Verspätungen durch bauliche Maßnahmen an den jeweiligen Haltestellen und im Internet an der Bahninformation werden die Passagiere frühzeitig benachrichtigt. Mit Hilfe der Zuginformationen können Sie sich über verschiedene Strecken und Leistungen informieren und zugleich Ihr Zugticket vorbestellen. Es gibt mehrere Wege, Ihr Billett bei der DB zu reservieren.

Die Fahrkarten können auch über die Bahnservicenummer erworben werden, wo sie Ihnen per Post zugehen. Erhalte ich Zuginformationen per e-Mail? Für Reisende steht keine E-Mail-Adresse für Zugauskünfte zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns. Allerdings stellt die DB den Passagieren je nach Kundenwunsch eine umfassende Online-Hilfe und diverse Kontakt-Formulare zur VerfÃ?gung.

Der Reiseinformationsdienst der DB informiert die Passagiere live über ihre Zugverbindungen, mögliche Verzögerungen oder Alternativstrecken. Vor allem bei Streiks oder Stürmen sind Live-Informationen sehr hilfreich, da die Passagiere spontane Reisealternativen vorfinden. An der Zugauskunft können sich Passagiere informieren, ob der Wagen rechtzeitig am Bahnschalter oder im Internet ankommt. Mit diesen praxisnahen Schaltern können DB-Kunden bei der eigenen Tourenplanung zu einem bemannten Informationspunkt gelangen und nur noch Maschinen zur Disposition bereitstellen.

Informationen erhalten Sie auch über die Service-Nummer der DB. Aus den Festnetzen werden 0,20 Euro pro Telefonat, aus dem Mobilfunknetz 0,60 Euro berechnet. Die Gleisanlagen werden in Deutschland von unterschiedlichen Bahnbetreibern genutzt. Wie kann ich bei Verzögerungen vorgehen? Obwohl die Schiene als gutes Transportmittel für die Fahrt von A1 nach A2 angesehen wird, kann es zu einer Verspätung des Zuges kommen.

Im Falle von Verzögerungen haben die Fluggäste nach einer festgelegten Zeit der Verspätung bestimmte Rechte. Der Vordruck kann nun zusammen mit dem Fahrschein in den Reisebüros der DB eingereicht oder per Briefpost an das Service Center für Passagierrechte geschickt werden.