Chat Software

Kundendienstmitarbeiter können mehr Menschen per Chat und SMS schnell und einfach dabei sein. Dadurch werden die Verbraucher zufriedener.

Chatsoftware in deutscher Sprache für Ihre eigene Website

Liveschwätzchen wird immer verständlicher und hat sich als weitere Form der Kommunikation neben telefonisch und per E-Mail durchgesetzt. Durch die verschiedenen Social-Media-Lösungen wie WhatsApp und viele andere Chat-Tools ist der Chat heute so natürlich und unproblematisch wie das Telephonieren. Durch die Integration einer Live-Chat-Lösung in Ihre Business-Website können Sie nicht nur eine hochmoderne und aktuelle Form der Kommunikation, sondern auch einen "persönlichen" und kompetenten Dienst anbieten.

Liveschwätzchen hat eine viel geringere Kommunikations-Barriere als E-Mail oder Handy. Im Chat ist es viel leichter, eine kurze Anfrage zu formulieren, als eine E-Mail zu rufen oder zu verfassen. Er kann seine Fragestellungen kurz und bündig, ohne leere Phrasen und vor allem vollkommen unkompliziert und absolut diskret formulieren und erhält in der Regel umgehend eine Rückmeldung.

Die Beantwortung einer Chat-Anfrage erfordert viel weniger Arbeit als die Beantwortung einer E-Mail durch den Beat. Darüber hinaus wird der Sachbearbeiter vom Chat-System bei der Beantwortung tatkräftig begleitet. Der Chat ist heute eine gängige Form der Kommunikation! Chat' ist oft ein erster Ansprechpartner für Ihren Verkauf oder Ihre Dienstleistung und die Möglichkeit, Ihre Ideen und Stärken einbringen und sich von der Konkurrenz abgrenzen zu können.

Chatlösung ja, aber für wen? In Anbetracht dessen, wie viel Zeit und Kosten aufgewendet wird, um qualifizierte Besucher und potenzielle Neukunden auf die Webseite zu bringen, wird die Fragestellung, ob ein Live-Chat-System überhaupt auf der Firmenwebseite installiert werden soll, automatisiert gelöst. Gelegenheiten müssen dort genutzt werden, wo sie sich präsentieren, und auf Ihrer Webseite ist dies eine wirklich gute Gelegenheit für unterschiedliche Szenarien.

Der Bereich Dienstleistung und Unterstützung war schon immer die Paradiesdisziplin der LiveChat Tools. Der Chat ist eine rasche und unmittelbare Verbindung, die ohne jegliche Phrasen auf der Antwortkarte verworfen wird. Die Kunden erhalten eine sofortige Beantwortung ihrer Fragen und der Supportbereich hat durch die Chatlösung einen erheblich reduzierten Arbeitsaufwand - bei gleichzeitiger erheblich mehr Optionen (Filetransfer, Videochat, etc.) - ermöglicht.

Darüber hinaus kann Visilead über die Connector-API mit anderen Systemen (Helpdesk, Wissensdatenbank, CRM-System,...) verknüpft werden. Ein flexibles, integriertes Lösungskonzept. Der Chat allein ist für Verkaufsaspekte nur bedingt sinnvoll. Ideale Basis für einen gezielten und ergebnisorientierten Verkauf - vom ersten Kontakt über den Chat bis zur Warenpräsentation. Marketingaktionen führen letztendlich zu Besuchern der Webseite.

Kommt der Nutzer auf die Webseite oder eine Landing Page, ist dies noch kein Verkaufsleiter und geht ein wenig zu einer Umrüstung. Sie können hier den Liveschat einrichten, um die Besucherqualität unmittelbar zu erfahren (CoBrowsing, Visit-Tracking) und die Benutzer auf der Webseite zu behalten (ExitIntent) und mögliche Fragestellungen im Chat zu erörtern.

Auf der ganzen Welt gibt es viele Live-Chat-Lösungen (im deutschsprachigen Raum gibt es nur eine Handvoll), die sich im Grunde auf den üblichen Text-Chat begrenzen. Das Livetatsystem ist auf hohe Leistung und einfache Bedienung ausgelegt. Die aufbereitete Antwort garantiert eine rasche und fehlerfreie Chat-Kommunikation. Chatbewertung, PreChat-Dialoge, Tippvorschau, TypingIndikator, ChatForwarding, TeamChat, Transskript senden, Offline-Modi,....

Eine hochprofessionelle (deutsche) Live-Chat-Software mit neuester Technologie und klarem Fokus: "Live-Chat für Business-Websites!